よくある質問

洗いに関するご質問

クリーニング店で行われているのは「ドライクリーニング」ですが、弊社は「水による丸洗い」です。
ドライクリーニングは薬品による表面上をきれいにするやり方ですが、塩分などの汚れは落ちにくく、天然繊維のもっている保護膜を痛めたり、気になる薬品臭が残ることがあります。
水洗いでは水を使った、内部からきれいにする方法ですので、ドライクリーニングでは落とせない汗や食べ物などの水溶性の汚れもキレイに落とすことができます。

大丈夫です。
確かにこれまで、わたの水洗いは不可能とされていました。でも、新しく開発された洗濯方法と特殊な洗剤によって、中綿を痛めずに布団を丸ごと洗えるようになったのです。
洗い方は、前もって洗剤を中綿まで浸透させた布団を、ちょうど洗濯機の脱水槽のような機械に入れます。遠心力を利用して霧状の水を吹きつけて洗う方式です。布団を固定したまま汚れを洗い流せるので、中綿が痛んだり片寄ったりせず、中まできれいになるのです。

わたの表面には、繊維を保護している皮脂やロウ分がついています。
従来の洗剤では汚れと一緒にこれらの保護膜も洗い落とすため、綿を痛めてしまいます。
新しく開発された専用の洗剤を使用しており、これはリンス効果のある洗剤で、保護膜はガードし、汚れだけを落とす画期的なものです。

はい、生地が薄くなったり、破れていなければ大丈夫です。中にはかなりの年月が経過しており生地が薄くなって洗えない場合がございます。工場に届いた時点でスタッフが確認しておりますので、あまりに古いお布団で洗えない場合はご返却とさせて頂きます。

布団生地は洗うことが考慮されていないため、中には染色堅牢度の弱いものがあります。
色落ちする場合は、作業工程で他の部分に色が移らないよう工夫していますが、それでも多少の色あせ、ニジミは生じる場合がございます。

はいできます。
ドライクリーニング表示がついている理由は、私たちのシステムが開発されるまでは、ドライクリーニングによる洗濯方式しかなかったためです。

はい。木綿、羊毛、羽毛、合繊わたなど、ほとんどの種類のわたが洗えます。
ただ、真綿ふとんは、絹に付着している蚕の分泌物セリシンが、水で洗うとのり状に溶け、乾くとき繊維を固めてしまうため洗濯ができません。
羽毛や羊毛などの高級寝具こそ、私たちのシステムをお勧めしたいですね。公的機関の実験でも実証済みの優れた洗剤を使っていますから、羽毛や羊毛を痛めることなく汚れを落とし、本来の快適さに戻します。

においの原因はわたについた雑菌やカビですから、これらを洗い流すことによって解消できます。
ペット臭などのにおいのつよいものは全て取り除くことはできない場合がございます。ご了承ください。
シミは、種類と程度によっていろいろな溶剤を使ってシミ抜きを行います。ただ、長時間たったシミや永年にわたってついた汚れは落ちにくく、側地の色落ちが予想される場合、シミ抜きできないことがあります。
押入れにしまい込んでカビ臭くなった布団や、台風などの災害で水をかぶった布団もあきらめないで。お気軽にご相談下さい。

もちろんです。
良質の木綿わたの布団を例にとれば、洗う前10cmの厚みならば、丸洗い後約18~20cmのカサ高に戻ります。これは弾力性を失わせていた塩分などの汚れがとれて、繊維本来の機能が回復するためです。
中わたに多量の空気を含み、ふんわりと暖かな布団になります。♪

布団の使用頻度にもよりますが、水分がつかない限りは半永久となっていますが、人は寝ているときに汗をかきますのでシーズンを通して利用いただく敷布団などは1シーズン~半年ほどとなり、冬物の羽毛掛布団などは約1年持続いたします。

はい洗えます。木綿、羊毛、羽毛、合繊わたなどほとんどのコタツふとんで汚れをおとすことが可能です。
通常のサイズのコタツ布団であれば1枚と計算していただいて結構です。

集配に関するご質問

集荷先とお届け先が違っていても大丈夫です。それぞれお好きな場所に指定することが可能です。

いいえ。必要ございません。

いいえ、布団袋は差し上げております。ただし次回のリピーター価格でご利用いただくときにその袋に入れてお送りいただくことになりますので、保管なり他のお布団をいれてお使いください。
※お客様より送っていただいた袋と弊社よりお届けする袋は別のものになります。

結構ですが、最寄りの佐川急便にて集荷のご依頼を頂ければドライバーが取りに行きますのでご遠慮なくご依頼ください。

その他のご質問

集荷前後のキャンセルの場合、マイページ上から以下の流れでキャンセルが可能です。
「お申込み状況の確認」→「依頼状況」→「集荷をキャンセル」→「送信」
なお、ふとん集荷キット発送後のキャンセルはキット料金及び送料として、 集荷後のキャンセルは往復送料として、どちらのタイミングにおきましても1,080円(税込)を頂戴しております。
また、クリーニング工程後はキャンセルを承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

布団カバーはご家庭の洗濯機でもたいてい洗うことができますのでご家庭の洗濯機を お使いいただけると経済的です。同時にお出しいただきました場合は、ダブルサイズまでは
1枚1,143円(税込1,234円)にて承っており、クイーンサイズに関しては1枚1,524円(税込1,646円)となっております。

はい。ご安心ください。ふわっと向日葵は安心の品質保証をしております。
万一品質にご満足いただけなかった場合、無料で再洗いしております。

はい。すぐにご利用いただけますのでご安心ください。
一人暮らしの方でも安心してご利用いただけます。もしお布団を干す場所があればご利用前に一度風通し良いところに 干していただけるとより一層ふっくらした感触をたのしめます。

あくまで目安になりますが
・敷きふとん(シングル)だけの場合、3~4枚程度
・掛けふとん(シングル・羽毛)だけの場合4枚程度
また、
・掛けふとん(ダブル・羽毛)でしたら 2枚+毛布1枚 が入る ほどのバッグの大きさでございます。

お届けに利用しました専用バッグは、ご返却頂く必要はございません。
もし宜しければ、次回の集配にも使えますので3ヶ月後、半年後など「次回ご利用」の際に、同じバッグを使えますのでご活用下さい。

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