熊本県熊本市 Ｋ様 お布団丸洗い（３枚）
【ふわっと向日葵を選んでいただいた理由を教えてください】
数社の中から「布団専門」などで2社を選びました。特殊な羽毛布団（ファスナーで布団1枚を小さい2枚に分割可能）があったため、残った2社にその扱いについて（2枚扱いになるのか、1枚で良いのか）質問のメールを送り、「ファスナーを閉じたままであれば1枚扱い」となる貴社を選択。
【ご利用してのご感想・ご意見などございましたらご自由にお書きください】
クリーニング完了後に、何の前触れもなく荷物が届いたのには驚きました。こちらから送った布団が届いた直後のメールに「出荷予定」の記載はあったものの、それから1週間～10日もあとの発送ですから、そちらからの発送完了時点で、追跡用の番号などと共に連絡が欲しいと思いました。
また、複数枚出したうちの1枚について「これ以上シミ抜きをすると生地を傷める」旨のコメントが付いて戻ってきました。シミがあるとの認識がなかったので驚いたのですが、その布団をよく見てもどこにシミがあるのか分かりませんでした。その、落ちなかったシミの場所が何かの形で示してあれば良いのに! と思いました。
上記2点については、布団の到着後にメールで連絡しました。丁寧な返事が届き好感を持ったものです。
この、メールでのアンケートもとても良いと思います。ただ、タイミングがもう少し早い方が、記憶がより鮮明で回答も楽ではないかと思います。
この度は、ふわっと向日葵をご利用くださいましてありがとうございました。
一人ひとりのお客様のご都合になるべく合わせられるようにお応えしておりますので、また何かございましたらご相談くださいませ。
当初よりお布団入荷時に出荷日のご連絡だけさせていただいていたのですが、K様よりご指摘をいただき、出荷時にご連絡をしたほうがいいかどうか？ご確認を取るようにいたしました。（全件できればいいのですが・・・ｽｲﾏｾﾝ（＾＾；））
その後、約５％のお客様より出荷時に連絡を！とご指示をいただいており、喜んでいただけてると感じております
K様には貴重なご意見をいただき感謝しております
お届けした後でも何か疑問な点がございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。
これからも、皆様に喜んでいただけるよう、技術の向上ときめ細かなサービスを心がけていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
お問い合わせはこちらから⇒https://fuwat-himawari.com/contact/
ふわっと向日葵https://fuwat-himawari.com/
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